“銀髮族”旅遊市場仍需多方關注
中國旅遊研究院副研究員楊彥鋒表示，從市場來講，因為老年人遊客出行時間非但不受節假日限制，還會刻意選擇錯峰出行，對旅遊市場有“削峰填谷”的作用。這對交通、景區、酒店等旅游資源淡季得到充分利用是非常有益的。
從國外來看，歐美老年人旅遊同樣比較小眾，“銀髮族”的旅遊以觀光為主，行程通常與文化、療養等元素相結合，消費者對行程安排舒適度和安全考慮的要求要高於對目的 地的要求。考慮到對出行方式的熟悉和安全性，中國的老年旅遊和鐵路旅遊結合緊密，鐵道旅行社的“專列團”深受“銀髮族”遊客的喜愛。相應地，在旅遊細分市 場中也出現了“鐵路旅遊聯盟”和“老年旅遊聯盟”等平台，以相對專門、專業化的組織積累“銀髮族”遊客和鐵路交通相結合的經驗。
除對鐵路平時“運力過剩”問題有緩解外，“銀髮族”對許多暫時相對冷門的主題旅遊也有明顯的帶動作用。何聲康告 訴記者，國旅調查發現，“銀髮族”消費者生活積澱豐富，關心國家發展，許多現在偏冷門的譬如“工業旅遊”、“生態農業旅遊”等都可以成為吸引“銀髮族”的 熱門主題。而國旅在明年也計劃針對老年人遊客開發上述主題產品和線路(銀髮用品)。
記者在調查採訪中發現，雖然“銀髮族”旅遊市場潛力巨大，卻因為行業缺乏相關標準，企業針對性開發缺位、專業化程度不夠等原因，讓很多有出遊願望的老人，尤其是一線城市以外的老人“走不出去”。即便在茫茫產品中找到適合自己的銀髮族用品，“銀髮族”消費者還要面臨“價格歧視”的問題。
據業內人士透露，一些旅行社對消費力弱的老年人收取額外的“團費”是行業內常見的現象，“不同於商務旅客，老年遊客在旅程中的消費支出中很少涉及購物，而購物環節又是旅行社團費外收入的重要來源，為了彌補'損失'，針對老年人遊客要收取額外的團費”，楊彥鋒說。對此，國家旅遊局曾多次出台文件禁止價格歧視，卻無法禁絕。
業內人士也表示，要站在老齡化社會的高度重視、規範“銀髮族”旅遊市場的開發，多加考量老年人在季節、保險、身 體狀況、醫療、飲食、交通等方面的實際需求，有針對性地打造包括吃、住、行、遊、購、娛等方面的個性化旅遊，注重交通安全和醫療服務的產業鏈。在成熟規範 的產業鏈形成並走入正軌後，加入文化、懷舊等更多能夠迎合該群體旅遊需求的元素，旅行社開發“銀髮族”消費者才能進入良性發展軌道。【繼續閱讀】
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